国脉电子政务网讯 5月20日，第四届中国政府网站国际化程度测评结果发布暨外文版网站发展趋势研讨会在鲁迅故乡绍兴举行，本次会议由中国社会科学院信息化研究中心和国脉互联政府网站评测研究中心主办，绍兴市人民政府和北京国脉互联信息顾问有限公司承办，元培世纪（北京）教育科技有限公司协办，工业和信息化部领导、国内知名电子政务专家、电子政务优秀厂商代表和国内主流媒体记者应邀出席，全国共有5个部委、19个省市及区县的230余名政府网站外文版主管领导及工作人员参加了本次会议。
下午的论坛环节，首都之窗运营管理中心副主任刘莎、安徽省经济信息中心副主任邹彦林、南昌市经济信息中心主任胡国杰就外文版内容建设经验与下步工作思路进行了论坛交流。
如下是安徽省经济信息中心副主任邹彦林的发言内容：
让安徽走向世界 让世界了解安徽
——安徽省政府英文门户网站建设情况汇报
安徽省政府英文门户网站于2006年9月1日正式开通运行，是全国第八个开通英文版的省级政府门户网站。安徽省政府英文门户网站以宣传安徽崛起新风貌、服务对外开放新格局为宗旨，以深化应用服务为核心，优化栏目设置，丰富网站内容，逐渐成为安徽走向世界、世界了解安徽的重要窗口。近些年来许多省市政府门户英文网站的建设和管理水平提升很快，很多经验值得我们学习。根据大会安排，下面我就安徽省政府门户英文网站建设情况向大家作一简要汇报。
一、结合省情，科学规划网站栏目体系
安徽省政府英文门户网站建设立足省情、面向世界、突出核心服务，开辟了省情概况、动态新闻、在线服务、咨询问答四大版块，共26个子栏目。
1、宣传安徽新风貌，彰显徽风皖韵
宣传和服务于安徽经济社会发展，让世界了解安徽是我省政府英文网站建设的主要内容。省情概况板块包括省长之窗、政府机构、政府公报、政策法规、走进安徽、发展规划、徽文化、安徽名企、安徽地图、安徽之声、安徽影音、安徽画廊等栏目，用文字、图片、声频、视频等形式全面反映了安徽省政治经济文化社会发展全貌，并有所侧重，形成特色亮点。第一，着重宣扬徽文化。徽文化是我国五千年文明史中的一颗璀璨明珠，安徽省政府英文门户网站致力于向世界推介徽文化，建立“徽文化”专栏并设立了徽剧、徽商、徽雕、新安画派、新安医学、建安文学、徽文化遗产继承人等子栏目，多角度介绍徽文化亮点，让海外用户对徽文化的精髓能够获得初步的了解。第二，充分运用多媒体技术。英文网站采用图片、音频、视频等多种表现形式，让外国网民直观地了解安徽自然、历史、地理和风土人情，身临其境般地感受安徽的无穷魅力。如“安徽画廊”栏目用用数百幅图片展示了自然风光、城市建设、历史遗迹等内容；“安徽之声”栏目里用广播电台录音资料，介绍安徽的特色文化和社会发展；“安徽影音”栏目用视频短片让外国网民感受黄梅戏曲的艺术魅力和安徽城市发展的蓬勃生机。第三，注重信息时效性。动态新闻版块紧紧把握安徽经济社会发展的热点与重点，及时发布重要新闻信息，尤其是涉外事项做到优先头条发布。对于重大的招商、会展活动，制作专题，集中发布信息。如在世博会开展前期英文网站就开通了“安徽参与2010上海世博会”（Hui Culture at the Expo 2010 Shanghai China）专题,介绍上海世博会概况、安徽馆特色、安徽自然风光、历史景点、住宿以及投资等相关情况。
2、面向外国人，提供在线服务
我省英文网站的在线服务版块在栏目设置和事项筛选方面注意把握与中文网站的区别，英文网站主要面向外国人提供办事服务信息，面向外国人的服务事项尤其是审批事项，其“在线服务”内涵与中文网站也有所不同，主要内容是向外国人提供办事指南和流程指引服务。这里的外国人既包括在皖的、在华的外国人，还包括身处国外有意赴皖的外国人；既包括外国个人，也包括外国法人。按照这些不同群体的划分，有针对性的设置服务栏目，提供便捷的网上服务。
安徽省政府英文门户网站的在线服务版块主要包括生活、旅游、经商、投资、学习五个子栏目，着力为外国人提供“五心级”标准服务，即让外国人在皖生活舒心、旅游开心、经商放心、投资安心、学习上心。针对外国人理财及外汇兑换需求，开辟金融市场信息专栏，为外国人提供人民币存款利率、外币存款利率和外汇兑换汇率信息。对于外国人常用服务事项，建设快速服务通道，提供护照、航班、火车、住宿信息。另外利用知名的CRI（中国国际广播）资源，开设了汉语学习专栏，为外国人提供良好的汉语学习环境。安徽省政府英文门户网站的在线服务版块现阶段基本上可以为外国人提供衣食住行、商旅医学等方面指示性服务信息，但总体上该版块建设仍处于探索起步阶段，内容还将进一步的丰富完善。
3、解疑释惑，打造互动交流平台
为解答外国人赴皖驻皖期间，在生活学习投资等方面遇到的常见问题，安徽省政府英文门户网站建设了常见问题解答（F.A.Q）专栏。一方面将常见问题归类解答，为外国人解难释疑，指导其快捷办理相关事项，另一方面外国人也可通过网站直接在线咨询，相关部门将会及时解答回复。从咨询的内容上看，涉及到出入境、法律、习俗、交通和留学等多个方面，对于外国网友提出的实质性问题，我们都提供了及时、有效的回答，网站也多次收到外国网友的感谢回复，向世界展现了安徽省人民政府“以人为本、为民服务”的良好形象。咨询问答等互动性栏目建设是网站服务功能的延伸，是满足外国网民个性化特定服务的需要，也是打造服务型政府、效能型政府的重要体现。在打造英文网站交流互动平台方面，我们将做更多的有益探索，进一步提升服务，满足需求。
