近年来，达州市通川区立足城乡统筹发展，强力推进城乡服务一体化建设，不断优化运行机制，创新服务形式，提升服务水平，为城乡群众开通了办事的“绿色通道”，把服务送到了群众家门口。
三级服务体系搭建了服务平台
服务大厅宽敞明亮、干净整洁，工作人员端坐在服务窗口前热情地为群众办事，办事指南、办事流程、收费标准、办结时间、承诺制度等规章制度规范醒目。这是记者在莲花湖邱家店村便民服务站看到的一幕。“以前村办公室狭窄简陋，现在建起了便民服务站，还有市民学校、图书阅览室、老人照料室等，条件好了，我们办事也方便多了！”正在办理失地农民参保手续的村民朱兴菊对记者说。
通川区区委书记、区人大常委会主任洪继诚告诉记者，该区推进城乡统筹建设的目标就是要让农村居民与城市居民一样共同享有社会资源和优质服务。
近年来，该区强力推进区、乡、村三级便民服务体系建设。２００９年，对区政务服务中心进行了扩建，改建后的服务中心面积达４６００平方米，同时政府加大了对乡镇（街道）便民服务中心建设的投入。突破村（社区）便民服务站建设资金匮乏的瓶颈，采取政府投一点、村（社区）筹一点、开发商出一点、社会捐一点的多元投入机制，着力打造村（社区）服务平台。两年来，区政府先后投入１８００万元，同时带动村（社区）自筹资金６００万元用于村（社区）便民服务站建设。建立社区公益性服务设施配套费征收制度，２００８年９月至今，按开发房产建筑面积的０．１５％、以经济适用房价格标准向建筑开发单位征收社区公益性服务实施配套费130万元。辖区单位向村（社区）捐款427万元、办公设备１９００余件（套）、各类图书5万余册，有力地推动了村（社区）便民服务站建设。
目前，该区50%的乡镇（街道）、村和１００％的社区建成了标准化的便民服务中心（站），实行敞开式办公、“一站式”服务。做到服务中心(站)标识、装修模式、职责制度、标牌导示“四统一”，服务事项、服务时限、办事程序、监督措施“四公开”，受到居民群众的普遍欢迎和一致好评。到今年底，该区所有乡镇和村（社区）将全部建成便民服务站，实现服务全覆盖。
服务触角延伸方便了城乡群众
入驻区政务中心的３１个职能部门大力开展全程代办、延时办理、预约办理、上门办理等服务。２００９年４月，区公安分局窗口办证人员来到莲花湖管委会，上门为这里的老人拍照办理新身份证，办好后，又发放到家。“上次我要急用木材运输证，赶到政务中心就要下班了，结果农林局的工作人员加班跟我办理了，这确实是在为群众服务！”市民李华在谈到政务中心的服务时感激不已。
