2009年，在市委、市政府的正确领导下，杭州市信息化办公室认真学习贯彻科学发展观，围绕“保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生、抓稳定”的总体目标，牢固树立大局意识、责任意识、创新意识，努力探索信息化发展规律，取得了信息产业发展、信息技术推广应用、信息化环境建设的新成就，为共建共享与世界名城相媲美的生活品质之城提供了有效的信息化支撑。
信息服务业集聚新优势
2009年，杭州市信息服务业规模以上企业实现主营业务收入484.18亿元，同比增长21.85%；实现利税总额114.4亿元，同比增长23.55%，实现利润79.51亿元，同比增长21.43%；软件出口额4.85亿美元，同比下降8.72%；从业人员人数82289人，同比净增23558人。其中，电子商务服务收入70.1亿元，同比增长75.13%。
全年信息服务业发展呈现以下特点：
一是规模大效益好
目前，全市信息服务业主营业务收入占全市GDP的比重接近4%(3.85%),主营业务收入超过亿元的有56家，从业人员千人以上的有9家,有23家以信息服务业为主的上市企业,通过CMMI认证的企业达到106家，有13家企业入选2009年度中国软件百强，2家企业入选2009年度中国自主品牌软件产品前十强，14家企业被认定为国家规划布局内重点软件企业，浙江省2006-2009年软件企业十强均为杭州企业;软件企业认定累计达到841家（2009年新认定127家）、软件产品累计认定达4834件（2009年新登记1065件）；信息服务业利税(包括利润)总额连续3年保持20%以上的增长幅度。无论是增长幅度,还是利税总额,均好于同期高技术产业、工业经济发展。利润增长幅度远高于主营业务收入增长幅度，说明信息服务业效益不断提升。
二是融合快占有率高
杭州信息服务业发展的一个明显特点就是与传统产业、民营经济结合紧密，有利于“两化融合”。我市具有明显优势的金融，证券，管理（财税、医院、企业、办公），CAD(纺织印染、服装、机械)、控制（工业、交通）、电信、电力、公安、安防监控，网络信息服务等行业的应用软件，基本依托本地优势传统产业发展、壮大，具有扎实的产业基础和广阔的发展空间。其中，工业控制、金融和通信软件的主导产品，普遍占有国内市场60％左右的份额。电子商务服务方面，杭州B2B行业电子商务网站数量位居全国第一，拥有以阿里巴巴为代表的一大批以提供电子商务信息服务为主的国内外著名的B2B电子商务网站和信息服务平台。同样，杭州成功的电子商务应用，基本依托本地具有一定基础优势的传统行业，比如化工、纺织、医药等，实现了电子商务与传统行业的良性互动。电子商务服务已经成为“两化融合”的先行者、领头羊。
