中共中央政治局委员、省委书记汪洋到省信访局调研时曾妙解“信访”二字。他说,这两个字很有特点,“信”字是由“人”和“言”组成的,“访”字是“言”字旁加个“方”字,也就是说,党和政府设立信访局就是给老百姓提供一个讲话的地方,而且是讲那些难以解决问题的话的地方。
如今,这个讲话的地方延伸到了网上。省委办公厅昨日举行第三次“网友集中反映问题暨网上信访事项交办会”,与前两届不同的是,除7件网友集中反映的问题之外,13件由省信访局网上信访办理处接到的问题被列入交办内容。省委常委、秘书长徐少华现场要求,这20个问题要在三个月内办结。
展望
广东将推动设置“网络办事大厅”
今后不用跑办事大厅
“前段时间关于网络发言人怎么发挥积极的作用,我也一直很关注,网上有很多很好的意见我们也在不断地汲取当中”,借交办会的机会,徐少华畅谈了自己对“网络发言人”的看法。
发言内容实在、与网友交流直接、沟通渠道是多样的、形象虚拟但不虚化———徐少华总结“网络发言人”的四大特点。徐少华还关注到,有网友质疑:“网络发言人”的QQ头像挂在那里,但点击了却没有回应。他强调,“网络发言人”不一定非要24小时在线,不在线不意味着不掌握网友反映的问题,而且有些问题并非十万火急。
将来能不能有一个“网络办事大厅”?徐少华提出,随着时代进步,尤其是随着网络政务的进步,在今后不长的时间内政府将要推动设置“网络办事大厅”,群众今后甚至不用去办事大厅,在家里有一台手提电脑就可以把所需的事情办结,现在珠三角地区的一些政府已经开始在做努力了。
20个交办问题13个为网上信访事项
“网上信访”,广东网络问政又出新举措。省委办公厅昨日举行第三次“网友集中反映问题暨网上信访事项交办会”,与前两届不同的是,除7件网友集中反映的问题之外,13件由省信访局网上信访办理处接到的问题被列入交办内容。
会议总结了第二次交办会交办事项办理工作。目前,该次交办的20个问题,有18个问题已办结,其余2个正在加紧实施。会议部署了本次集中交办工作。本轮交办的问题包括国土资源与生态环境保护、医疗保障、综合治理、维护合法权益、群众生产生活困难等五个方面20个问题,其中7个为网友集中反映的问题,13个为网上信访事项,承办单位包括10个市和14个省直单位。徐少华介绍,这些交办事项要在3个月内办结或作出说明,并将办理情况书面上报省委办公厅。
与前两届交办会不同,这次交办会的突出特色是增加了网上信访事项的交办内容。徐少华认为,这标志着我省网络问政平台建设又迈出新步伐,办理的事项更加具体化,办理的渠道更加明晰化,特别是加强和改进信访工作又有了新举措。
