（1）充分运用移动互联网、云计算、大数据等技术，依托统一的网络身份识别，以“实名制”为基础，整合政务服务、公共事业、商业消费等服务资源，通过个性化功能主动向市民推送交通、医疗、社保、教育、旅游、住房、就业等各类信息，为市民提供一站式综合服务。

（2）市民通过PC、智能手机、微信、自助终端、热线、服务站等多种渠道，可以随时、随地、随需地享受政务、公共、商业和便民服务。

（3）市民网提供445项服务内容，2014年年底，服务事项可达1001项，服务能力达90万用户。