（1）高整合。整合了市长信箱、部门及区县信箱、访谈信息、网上调查、网上征集等主要问政渠道资源及全市现有网络资源。
 （2）全透明。设置数据统计表，对今日来信、来信总数、已办结数、回访调查等数据进行公布，整个栏目的运行状态清晰直观、一目了然。
 （3）全追踪。按照“统一平台受理——联动单位具体承办——统一平台回复”的流程进行办理和回复。（4）缩时限。根据来信性质，着力压缩办件时间，实行限时办结制度，有效缩短办理时间，提高办件工作效率。