民政部积极推进服务型政府建设，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的宗旨，在门户网站开设了公共服务频道，频道按照民政部职能与业务范围设置了为民服务、为民解困、优抚安置、社会福利和涉外服务等栏目，每个栏目内又按照业务进行了梳理与细分，每项业务从公众需求出发，提供从政策法规到表格下载、在线办事、在线咨询等一站式服务。此外，公共服务还整合在线办事信息系统、机构名录等服务栏目，增强了网站的服务功能，提高了网站的在线办事能力。