中国铜仁综合门户网的“互动社区”是铜仁行署利用论坛管理系统开发的关注本地区民生、民情、民意的“民声通道”。该栏目的宗旨是“倾听民声、舆论监督、鞭挞丑恶、弘扬正气”，共分设“社区动态”、“社情民意”、“求助台”、“曝光台”等六个功能模块（见下图），为公众提供了一个“上情下达，下情上传”的直接通道和为民主监督的窗口。

行署通过“互动社区”，减少了大量中间环节，直接针对公众反映的情况，从大处着眼，小处着手，切实为本区人民群众解决了大量实际问题。该栏目的创办，突破了政府网站从狭义的为民办事，如：不完全的网上行政审批等，扩展到广义的为民办事，只要是涉及人民利益的，只要是人民正常生活需要的，只要是人民合理、合法提出的，行署都高度重视、认真对待，尽一切可能做到群众满意，实实在在为民办事，并通过“社区”公开接受人民的直接监督和评价。

铜仁行署安排专人维护和管理该栏目，完全公开信息内容，有的放矢地提取帖中的重要信息，如建议、意见、检举、求助等，转载到《社情民意》（铜仁地区行署内部简报）中，呈行署领导阅示。行署领导高度重视公众反映的情况，对上报情况亲自批示，要求在限定时间内对情况属实的相关问题作出妥善解决。同时因势利导，利用社区的广泛性、互动性、及时性，开展多形式的为民办事活动，如邀请知名律师在互动社区针对热点话题为网民解答法律问题等。行署通过“互动社区”，减少了大量中间环节，直接针对公众反映的情况，从大处着眼，小处着手，切实为本区人民群众解决了大量实际问题。

铜仁行署以“中国铜仁”综合门户网作为龙头试点，探索出电子政府广泛为民办实事的有效途径，在全区范围内大力推广“互动社区”这一先进栏目，推进该栏目模块化进程。目前，已有多个县政府将该栏目引入到该政府网站中。为保障该栏目合理高效地运作，信息管理中心还出台了一系列管理细则来监督和促进互动社区的建设与维护，细则中明确申明了各栏目的服务职责及处理方式，规范了栏目管理流程，为互动社区的事项服务提供了书面依据，提高了后台管理人员和相关部门的办事效率。“互动社区”已成为铜仁民众心目中一个倍感亲切的“网上家园”。