1．商务部网站以“为公众提供最新、最及时、最有效的商务信息”为基本任务，开设即时、行业、专题三大频道。

（1）“即时频道”不但开设“每日更新”栏目，更将“新闻发布”、 “政策发布”、“统计发布”、“特办调研”等即时信息开设专门栏目，公众不但可以看到最新的新闻动态，更可以将最新政策、最新统计数据一览无余。其中“每日更新”栏目中的信息量大、内容丰富，信息更新及时，且保持全天更新，每日0时到24时不间断更新。

（2）“行业频道”就我国占优势的行业设立专门频道，如“纺织服装”、“轻工工艺”、“五矿化工”等行业，针对不同的行业提供不同的服务信息。更开设“反倾销特保专题”，提供了各国对反倾销的调查、统计、政策等信息。

（3）“专题频道”提供“商务专题”、“商务天气”、“机电指南”等专题服务。特别是“商务天气”栏目，提供了商务天气预报行业版、农村版、城市版、国际版四个子频道。其中，“商务天气预报（行业版）”将纺织、能源、化工、钢铁、有色金属、机电、家电、房地产、建筑材料等行业的动态信息、市场信息、预测预警信息及时公布；“行业天气预报（农村版）”提供了广大务农者提供了丰富的农业信息，如各种农产品的价格走势、政策法规、大型农产品批发市场、农产品供求信息、优秀农产品展厅等服务信息。

2.公众对政府工作的满意与否是衡量政府工作绩效的重要方面，长期以来，商务部对公众意见高度重视，而网站上的“公众留言”栏目是商务部与公众联系的重要窗口，是为民服务的重要平台，是公众对政务公开进行监督评议的重要渠道，是执政为民的重要体现。

用户通过“公众留言”栏目，可以使用留言方式有针对性的对部机关、各特办、各驻外经商机构提出建议和进行咨询。为了保证对公众的留言做到“有问必答”，商务部通过建立内部的一系列制度，保证了各司局及时处理和反馈公众留言栏目汇集的信息，力争使用户每次留言都能够获得回复，使得用户能够及时获得信息反馈，确保了公众的满意度。

商务部网站每年的公众留言及处理回复的数量在5000条以上。并将留言进行分类整理，统计出每个月的热点留言，并按照留言的主题进行分类，汇编成文，这对于有类似问题的潜在留言者也提供了很好的参考意见。