上海市网上政务大厅建设进一步融合升级平台渠道，推进实体大厅智能化建设，配置取号、查询、填表等自助终端硬件设备，对接网上政务大厅的统一预约平台、移动终端服务等功能，形成线上线下无缝衔接、功能互补，推动网上政务大厅与实体大厅融合发展。依托网上政务大厅统一预约平台，汇集市级部门受理窗口、各区行政服务中心、街镇社区事务受理中心等实体窗口可预约事项，按照统一标准与网上政务大厅数据对接，实时展现实体大厅现场办事人数情况和网上预约功能，落实“网上预约，窗口优先办理”等措施，形成了本市全覆盖的市、区、街镇三级一体化的线上线下联动预约服务模式。